Satisfacción de usuarios y prestadores de servicio en relación con la atención en el hogar de ancianos General Peraza / Users and assistants´ satisfaction at the "General Peraza" Elderly Home

Introducción: la población de 60 años y más requiere atención especial dado por la fragilidad que la caracteriza, que compromete su desempeño en las actividades elementales de la vida diaria. Muchos de ellos necesitan atención en instituciones como el hogar de ancianos, donde se les prestan servicios multidisciplinarios. Objetivo: evaluar el nivel de satisfacción de usuarios y prestadores de servicios en relación con la atención recibida en un hogar de ancianos. Material y Métodos: se realizó un estudio descriptivo transversal en el hogar de ancianos General Peraza, municipio 10 de Octubre, durante 2013. La evaluación se realizó mediante la aplicación del "Formulario para satisfacción de usuarios en Hogares de Ancianos" a 40 ancianos internos y del "Formulario para satisfacción de prestadores en Hogares de Ancianos" a 30 trabajadores de la Institución, validados previamente.Resultados: las variables relacionadas con condiciones de vida en usuarios resultaron con menos de 70 por ciento de respuesta buena. La atención recibida por médicos y personal de enfermería fue evaluada de buena en 100 por ciento y 95 por ciento respectivamente. El 87.5 por ciento de los ancianos refirió necesidad de ingresar, y solo 42.5 por ciento se siente a gusto. Las variables relacionadas con la satisfacción de prestadores fueron evaluadas entre regular y mala. Conclusiones: la satisfacción de usuarios y prestadores en el hogar de ancianos de manera general fue baja, hubo un bajo nivel de complacencia por el servicio recibido, insatisfacción con las condiciones de trabajo, privacidad y atención a sus problemas personales(AU)

Introduction: elderly population requires special attention due to the fragility that characterizes these persons, compromising their performance in the most elemental activities of life. Many of them require attention in institutions like the elderly homes, places where are provide a multidisciplinary services to all of those who can´t stay in their own houses.Objective: to assess the satisfaction levels of users and assistants relating to the assistance received at the Elderly home. Material and Methods: a descriptive and transversal study was made at "General Peraza" Elderly Home in 10 de Octubre Municipality, with capacity to 135 persons, during year 2013. Users satisfaction evaluation was done using the "Users satisfaction in Elderly Home Test" previously validated. Results: related variables with users´ life condition had less than 70 percent of correct answers. Attention provided by physicians and nurses was evaluated as "Good" in a 100 percent and 95 percent respectively by the patients. 87, 5 percent of the elderly patients admitted referred the necessity to be admitted at the institution, and only 42, 5 percent feel good there. Related variables with assistants were evaluated between "Regular" and "Bad". Conclusions: satisfaction level among users and assistants at the institution were low, low level of willingness with the received services, working conditions, privacy and attention to their own personal problems were insufficient(AU)

Calidad de la atención al adulto mayor en el Hogar de ancianos General Peraza / Elderly- Care Quality at General Peraza Nursing Home

Introducción: el aumento de la longevidad determina que la mayor parte de los países desarrollados y algunos, como Cuba, en vías de desarrollo, exhiban una expectativa de vida al nacer superior a los 60 años, mientras se incrementa la tendencia decreciente en la fecundidad, lo que ha modificado en forma notable la pirámide poblacional. Nuestro país se encuentra entre los más envejecidos de América Latina, con el 18,3 por ciento de la población de 60 años y más, cifra con tendencia al aumento en los años futuros, lo que demanda un incremento en los servicios de salud. Objetivo: evaluar la calidad del proceso de atención que se brinda a los ancianos institucionalizados en el primer nivel. Métodos: se realizó una investigación evaluativa, descriptiva y transversal en el municipio 10 de Octubre. Como fuente de información se empleó la historia clínica de los 66 pacientes seleccionados en el Hogar de Ancianos "General Peraza", del total de 135 internos, en el año 2013. Se aplicó el formulario previamente validado "Evaluación de la calidad del proceso de atención al adulto mayor en hogares de ancianos". Resultados: se evaluaron variables de la esfera biomédica, el 75 por ciento con resultados de bueno. La evaluación multidisciplinaria a realizar por el Equipo de Atención Gerontológica en el área de salud y en el Hogar se evaluó de mal, no existe Geriatra en la institución. El proceso de atención de enfermería fue evaluado de satisfactorio. Conclusiones: la calidad del proceso de atención en el Hogar de Ancianos mostró insuficiencias de acuerdo con los estándares establecidos, lo que evidencia la poca prioridad que se le presta a la atención del Adulto Mayor en el primer nivel de atención(AU)

Introduction: Increased longevity determine that most of the developed countries, and some developing countries, like Cuba, show signs of a life expectancy higher than 60 years, while fertility tends to decrease, which has dramatically changed the population pyramid. Our country is among the oldest populations in Latin America, 18.3 percent of the population aged 60 and older, with a tendency to increase in future years demanding increase in health services. Objective: Evaluate the care quality provided to elderly at institutions of primary health care. Methods: An evaluative, descriptive and transversal research was conducted at 10 October municipality. The medical records of 66 patients selected at General Peraza Nursing Home were used as a source of information out of 135 hospitalized subjects in 2013. A previously validated form for assessing the elderly care quality was applied at nursing homes. Results: Biomedical sphere variables were assessed, 75 percent were evaluated as good results. The multidisciplinary evaluation conducted by the Gerontological Care Team in this health area and at home was evaluated as poor. There is no Geriatrics in this institution. The nursing care process was rated satisfactory. Conclusions: Care quality at this nursing home showed inadequacies in accordance with established standards, which demonstrates the low priority given to the elderly care in primary care(AU)

Calidad de la atención al adulto mayor en el consultorio del Médico de la Familia / Quality of care to the older adult population at the family physician´s office

Introducción: el envejecimiento poblacional constituye un problema demográfico y social en el mundo, al que Cuba no escapa. El sistema de salud cubano tiene como objetivo incrementar los niveles de salud, la calidad de los servicios y la satisfacción de la población y sus prestadores. Cuba posee el 18,3 por ciento de su población con 60 años y más, y tendencia al aumento en los años futuros. De ahí que se vaticine un incremento en los servicios de salud, situación que afecta su calidad, por lo que evaluar la atención que se presta en el nivel primario constituye una necesidad. Objetivo: evaluar la calidad del proceso de atención que se brinda a los ancianos en consultorios del médico de la familia. Métodos: investigación evaluativa, descriptiva y transversal en el municipio 10 de Octubre. Como fuente de información se empleó la historia clínica de los 100 pacientes seleccionadas en 10 consultorios de los policlínicos Luis Pasteur y Luis de la Puente Uceda, cuya información se obtuvo mediante un formulario validado. Resultados : el 31,2 por ciento de las variables fueron evaluadas en la categoría de bueno, las restantes no alcanzaron el estándar.Conclusiones: la calidad del proceso de atención en el consultorio mostró insuficiencias de acuerdo con los estándares establecidos, lo que debe tenerse en cuenta para la mejora continua de la atención a este segmento de la población(AU)

Population aging is a demographic and social problem worldwide and Cuba is not an exception. The Cuban health care system is aimed at raising the health standards, the quality of health services and the level of satisfaction of the population and its providers. Cuba has over 60 years-old adults accounting for 18.3 percent of its population, with an upward tendency in the future. As a result, an increase in health service demands has been foreseen, and this situation could affect quality, therefore, evaluating the health care service rendered at the primary level is a must. Objective: to evaluate the quality of health care rendered to the older people in family physician´s offices. Methods: evaluative, descriptive and cross-sectional research study carried out in 10 de Octubre municipality. The information source was the medical histories of 100 patients selected from 10 family physician´s offices under Luis Pasteur and Luis de la Puente Uceda polyclinics. The information was also collected with a validated form. Results: in the study, 31.2 percent of the variables were rated as good whereas the rest of them did not attain this standard. Conclusions: the quality of the health care process in the family physician´s office showed deficiencies, according to the set standards, which must be considered for the permanent improvement of the health service provided to this population sector(AU)

Educación para transformaciones biopsicosociales en adolescentes de la ESBU “Protesta de Baraguá”: majibacoa 2002 / Education for transformation biosychosocial in teenagers from ESBU “Protesta de Baraguá”: majibacoa 2002

Se realizó estrategia de intervención educativa en una muestra de 100 adolescentes pertenecientes a la ESBU “Protesta de Baraguᔠdel Área de Salud Omaja, municipio Majibacoa en el año 2002. El estudio se realizó mediante el trabajo grupal, apoyado fundamentalmente en técnicas participativas. Los adolescentes seleccionados se incorporan a grupos de trabajo y fueron encuestados antes y después de incorporados al estudio lo que permitió la recolección de la información necesaria, los resultados fueron presentados en cuadros de distribución de frecuencia que permitieron comparar los conocimientos antes y después de la intervención, utilizando el método estadístico de porciento. Se obtuvieron como resultados que la edad promedio para el inicio de las relaciones sexuales fue de 12 a 14 años, cambios importantes en elementos de educación sexual, así como en la conducta social y orientación vocacional. Las enfermedades que más afectaron a los adolescentes estudiados fueron el acné juvenil, las caries dentales y el asma bronquial, logrando educarlos en su tratamiento y control. Durante la intervención y después de ella no se reportan infecciones de transmisión sexual, embarazos, ni situaciones de indisciplinas. Se convirtieron en transmisores de los conocimientos adquiridos hacia otros adolescentes no educados(AU)

It is carried out an strategy of educational intervention in a sample of 100 teenagers that belongs to ESBU “Protesta de Baragua” the health Area Called Omaja, Majibacoa municipality in 2002. The study is carriedout by means of the ream group, supported in participatory techniques. The selected teenagers were incorporated to team work and were surveyed before and after, this permited the pick up of the information, the results were presented un switch board of frequency that permit to compare the knowledge before and after of the interventión, esing the stadistic method of percet. It is obtained aa a result that the average age for the beginning of sexual relation is between twelve (12) to fourteen (14) years, important changes in element of sexual educationas soon as their social behaviour and vacational orientation of the group. The acne, the footh decay and asthma are the illness. That affected more the teenagers, trying them in their treatment and control. During the intervention and after it there are not sexual transmission diseases, pregnancy and other situations. The educated teenagers transmit their knowledge to the non- educated teenagers(AU)

Maltrato Infantil: comportamiento en el Consejo Popular Naranjo: majibacoa: año 2000 / Infant ill treatment in Naranjo: majibacoa in the 2000

Se realizó un estudio observacional de tipo transversal con el objetivo de determinar el comportamiento del maltrato infantil en niños de 0-4 años en el Consejo Popular Naranjo, año 2000. El universo estuvo constituido por los 280 niños de 0-4 años y la muestra por los 197 niños maltratados por padres o familiares. Los datos se recolectaron a partir de una encuesta aplicada que se utilizó como fuente, y se codificaron por métodos cualitativos, utilizando números absolutos y porcientos. Se encontró predominio del sexo masculino sobre el femenino el maltrato más cometido fue el no intencional específicamente la negligencia física y de las lesiones mas frecuentes, la golpiza y coscorrones las disfunciones familiares que más se manifestaron fueron el alcoholismo y trastornos psiquiátricos la inconsistencia en el manejo y la sobreprotección fueron las actitudes negativas que se pusieron de manifiesto (AU)

An observational study was carried out (transversal type) wit the aim to determine the behavior of the infant ill treatment in kids from an average range 0-4 years in Naranjo borough in the 2000. The universe was constituted by 280 childrens from the average age from 0-4 years, and the extract was 197 children who were ill treated by their Parents or family members. The data was picked up from the application of a survey which was scaled as qualities methods, using absolute numbers and percentage. The masculine sex was over the feminine one. The most outstanding ill treatment was that of non intention, specifically that of physical area and those physical Lesions the most frequently one was stiking and slap the head. The most frequent familiar irregularities were alcoholism and psychiatric influence. The incomesistence of the guidance and the overprotection were the negative attitude that were manifested (AU)